Lean Six Sigma is een gevestigde methode voor kwaliteitsbeheer. Het combineert de principes van Lean (verspilling elimineren) met Six Sigma (variatie verminderen).

Wanneer correct toegepast, leidt Lean Six Sigma tot:

• Verbeterde operationele prestaties
• Lagere kosten
• Meer klanttevredenheid

Toch falen veel projecten of bereiken ze hun doelstellingen niet. Hoe komt dat? Omdat er vaak dezelfde fouten worden gemaakt. Hier zijn de vijf meest voorkomende fouten – en hoe je ze kunt vermijden.

1. Onduidelijke Probleemdefinitie

Een Lean Six Sigma-project begint met de Define-fase. Deze stap is cruciaal, maar wordt vaak overgeslagen of afgeraffeld.
Veelgemaakte fout: Een project starten op basis van vage klachten of een onderbuikgevoel, zonder harde gegevens.
Voorbeeld: “Onze levertijden zijn te lang” – zonder te weten hoe lang, wanneer precies of waarom.

Gevolgen:

• Onduidelijke scope
• Tijdverspilling aan bijzaken
• Teleurstellende of irrelevante resultaten

Hoe voorkom je dit:

• Definieer het probleem duidelijk met feiten, data en tijdstippen
• Verzamel de Voice of the Customer (VOC) om echte verwachtingen te begrijpen
• Stel doelen op volgens de SMART-methode
• Gebruik het SIPOC-model om inputs, outputs en processen te visualiseren

Een goed gedefinieerd probleem is half opgelost.

2. Stakeholders Niet Betrekken

Een Lean Six Sigma-project raakt meerdere niveaus: management, uitvoerenden, interne klanten, enzovoort. Zonder hun betrokkenheid loopt het project vast.
Veelgemaakte fout: De projectleider werkt in isolatie en raadpleegt de betrokkenen niet.

Gevolgen:

• Misverstanden
• Weerstand
• Moeilijke of mislukte implementatie

Waarom gebeurt dit?

• Gebrek aan tijd
• Angst voor conflicten
• Te veel vertrouwen in een puur technische aanpak

Hoe voorkom je dit:

• Identificeer sleutelstakeholders vanaf het begin
• Organiseer gezamenlijke workshops
• Vraag regelmatig om feedback
• Werk met een projectsponsor die het project verdedigt richting het management

Betrokkenheid leidt tot meer inzicht en draagvlak voor verandering.

3. Te Snel Naar Oplossingen Gaan

Een veelgemaakte fout is proberen een probleem op te lossen zonder het eerst grondig te analyseren.
Veelgemaakte fout: Handelen op basis van vermoedens in plaats van analyse.
Voorbeeld: “We nemen gewoon iemand extra aan” – zonder te weten of personeelsbezetting het echte probleem is.

Risico’s:

• Tijdverlies
• Ineffectieve of tijdelijke oplossingen
• Het probleem keert terug in een andere vorm

Hoe voorkom je dit:

• Neem in de Analyze-fase de tijd om trends en gegevens te bestuderen
• Gebruik hulpmiddelen zoals het Ishikawa-diagram, de 5x Waarom-techniek en Pareto-analyse
• Bevestig je aannames met feiten

Vermijd snelle conclusies: onderbouw je keuzes met analyse.

4. Weerstand Tegen Verandering Onderschatten

Een technische oplossing kan sterk zijn, maar zonder aandacht voor mensen faalt ze vaak.
Veelgemaakte fout: Focus enkel op processen, niet op de menselijke kant.

Waarom is dit zo vaak het geval?

• Verandering is ongemakkelijk
• Gewoontes zijn hardnekkig
• Men denkt dat logica alleen voldoende overtuigt

Gevolgen:

• Nieuwe werkwijzen worden niet gevolgd
• Oude gewoonten keren terug
• Motivatie daalt

Hoe voorkom je dit:

• Communiceer helder en regelmatig over de verandering
• Bied gerichte opleidingen aan
• Luister naar bezorgdheden en vragen
• Betrek medewerkers in beslissingen

Goede aanpak: wijs “Lean-ambassadeurs” aan binnen teams.

Verandering werkt alleen als mensen mee zijn.

5. Geen Langetermijnimpact Meten

Veel projecten eindigen zodra de oplossing is ingevoerd. Maar dat betekent niet automatisch succes.
Veelgemaakte fout: Niet controleren of resultaten behouden blijven.

Gevolgen:

• Terugval naar oude gewoonten
• Minder geloofwaardigheid
• Verloren inspanning

Hoe voorkom je dit:

• Stel een controleplan op met prestatie-indicatoren (KPI’s)
• Wijs iemand aan voor opvolging
• Plan regelmatige evaluaties
• Automatiseer dataverzameling waar mogelijk

Voorbeeld: Als het doel was om besteltijden te verkorten, blijf dit maandelijks meten.

Duurzame verbetering is het échte doel.

Conclusie

Lean Six Sigma kan processen, teams en resultaten fundamenteel verbeteren. Maar succes hangt af van een gestructureerde, analytische én menselijke aanpak.

Door deze vijf veelvoorkomende fouten te vermijden, vergroot je je slaagkansen en bouw je aan een cultuur van voortdurende verbetering.

Niet de methode bepaalt het succes – maar hoe je ze toepast.

Belangrijkste Inzichten

• Sla de definitiefase niet over
• Baseer beslissingen op data, niet op aannames
• Betrek alle relevante stakeholders vanaf het begin
• Analyseer voor je actie onderneemt
• Begeleid mensen bij verandering
• Meet en volg langetermijnresultaten op
• Lean Six Sigma is een denkwijze, geen simpele toolkit